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浙江消保委:音视频网站被约谈后,芒果TV、PP视频率先整改_消费者

浙江消保委:音视频网站被约谈后,芒果TV、PP视频率先整改_消费者
浙江消保委:音视频网站被约谈后,芒果TV、PP视频首先整改 4月13日、14日,芒果TV,PP视频分别向浙江省顾客权益保护委员会(以下称省消保委)提交整改回复函,就4月8日省消保委约谈中说到的相关问题阐明整改计划和整改善度表。 8日,浙江省顾客权益保护委员会依据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频渠道以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频渠道的会员消费体会成果,对上述渠道存在的广告特权描绘不清、涉嫌虚伪宣扬、主动续费扣款未提示等九大问题进行约谈并提出整改意见。 针对广告特权描绘不清问题,芒果TV和PP视频许诺不再运用“免广告”等绝对性描绘宣扬用语,并已全面整改到位;进一步界定会员广告权益,清晰奉告用户所享受的广告特权规模。 就主动续费扣款未提示问题,芒果TV、PP视频表明对购买接连包月的顾客,已在扣费前经过发送站内音讯、手机短信等方法,主动提示用户行将扣费;一起主动奉告顾客退订方法,顾客可随时撤销。 关于默许勾选主动续费问题,芒果TV和PP视频均表明已撤销默许主动续费功用,由顾客自主勾选后再注册。 针对购买的付费节目不能全屏观看问题,芒果TV表明现已处理,一起现已过人工清查一切视频内容,根绝此类问题再次发生。 此外,芒果TV表明整改计划已在4月9日前完结,PP视频表明整改、更新后的渠道将于近期上线。一起两家网站表明往后将进一步改善服务流程,保证及时呼应和处理顾客的反应。 浙江省消保委对芒果TV、PP视频活跃整改的情绪表明必定。一起期望其他视、音频网站赶快执行相关整改意见,实在保护顾客的合法权益,一起打造让顾客安心、定心、适意的消费环境。 文/北京青年报记者 温婧 责任编辑:刘琰(EN004)

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